POLITIQUE D’EXPÉDITION – JAPAN WC

1. Adresse de livraison

Le client est seul responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.

Toute erreur, omission ou information incomplète (adresse, numéro, étage, code d’accès, téléphone, etc.) pouvant entraîner un défaut de livraison ne saurait engager la responsabilité de Japan WC.

En cas de retour du colis pour adresse incorrecte ou incomplète, les frais de réexpédition seront intégralement à la charge du client.

2. Délais de traitement

Les commandes sont préparées dans un délai variable selon le type de produit :

• Abattants et bidets : 1 à 4 jours ouvrés

• WC japonais : 5 à 15 jours ouvrés

• Baignoires : délai spécifique lié à la fabrication et à la logistique

Ces délais sont donnés à titre indicatif.

3. Délais de livraison

Les délais de livraison varient selon le type de produit :

• Produits standards : 3 à 7 jours ouvrés

• WC japonais et sièges électroniques : 12 à 20 jours ouvrés (incluant préparation et expédition internationale)

• Baignoires : jusqu’à 12 semaines (transport maritime et logistique internationale)

⚠️ IMPORTANT :
Les délais indiqués sont des estimations et peuvent varier en fonction :

• du transporteur

• des conditions logistiques

• des périodes de forte activité

• des formalités douanières

• des délais liés au transport international

Aucun remboursement ne pourra être exigé pour un retard raisonnable n’excédant pas ces délais indicatifs, sauf disposition légale contraire.

4. Livraison et transfert des risques

Conformément à la réglementation, le transfert des risques intervient au moment où le client, ou un tiers désigné par lui, prend physiquement possession du produit.

En cas de perte, avarie ou non-livraison, Japan WC accompagnera le client dans l’ouverture d’une enquête auprès du transporteur.

5. Colis indiqués comme livrés

Si un colis est indiqué comme livré par le transporteur mais n’a pas été reçu, le client doit contacter Japan WC dans les plus brefs délais.

Une enquête sera ouverte auprès du transporteur.

Japan WC ne pourra être tenu responsable tant que le transporteur confirme la livraison à l’adresse indiquée, sauf preuve contraire apportée par le client.

6. Réclamations à la livraison

Le client doit impérativement vérifier l’état du colis à la livraison.

En cas de dommage visible (colis abîmé, produit cassé, manquant) :

• des réserves précises doivent être formulées auprès du transporteur

• Japan WC doit être contacté dans un délai de 48 heures

À défaut, la responsabilité du transporteur pourra être exclue.

Des photos ou vidéos pourront être exigées pour traitement du dossier.

7. Articles en rupture de stock

En cas d’indisponibilité d’un ou plusieurs articles :

• les produits disponibles pourront être expédiés séparément

• les articles indisponibles seront remboursés

8. Retards indépendants

Japan WC ne saurait être tenu responsable des retards liés à des causes extérieures, notamment :

• transporteurs

• conditions météorologiques

• contraintes logistiques

• retards de production

• formalités douanières

• événements exceptionnels ou cas de force majeure

Les droits légaux du consommateur restent toutefois applicables.

9. Produits volumineux

Les produits volumineux (notamment baignoires) nécessitent un transport spécifique.

La livraison s’effectue au pied de l’immeuble ou à l’adresse accessible au transporteur.

Le client est responsable de :

• vérifier les conditions d’accès (portes, escaliers, ascenseur)

• prévoir les moyens nécessaires à la réception

En cas d’impossibilité de livraison liée à un accès non conforme, les frais de nouvelle livraison ou de retour resteront à la charge du client.

10. Livraison internationale et import

Certains produits peuvent être expédiés depuis l’étranger.

Des délais supplémentaires liés au transport international et aux formalités douanières peuvent s’appliquer.

Japan WC ne pourra être tenu responsable des retards liés à ces opérations.

11. Acceptation de la politique

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière de la présente politique d’expédition.