JAPAN WC
Questions fréquentes
Choix du modèle, installation, utilisation et accompagnement : retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes avant et après votre achat.
Choisir son WC japonais
Faut-il remplacer tout mon WC ?
Pas forcément. Vous pouvez choisir un WC japonais complet qui remplace vos toilettes actuelles, ou conserver une cuvette compatible et l’équiper d’un abattant lavant électrique.
Quelle est la différence entre un WC japonais complet et un abattant lavant ?
Le WC japonais complet réunit la cuvette, le siège et les fonctions lavantes dans un seul équipement. L’abattant lavant s’installe sur une cuvette existante compatible et permet d’ajouter les principales fonctions d’hygiène et de confort.
Comment vérifier la compatibilité de mon installation ?
Vérifiez les dimensions disponibles, le type et la position de l’évacuation, l’arrivée d’eau et l’alimentation électrique, puis comparez-les au plan technique du modèle. En cas de doute, envoyez-nous des photos et vos mesures avant de commander.
Quelles dimensions dois-je vérifier avant de commander ?
Mesurez principalement la largeur et la profondeur disponibles, la position de l’évacuation, l’emplacement de l’arrivée d’eau et la proximité d’une alimentation électrique. Pour un WC suspendu, vérifiez également le bâti-support et l’espace nécessaire à son installation.
Comment choisir entre les différents modèles Japan WC ?
Commencez par la compatibilité de votre installation, puis comparez les dimensions, le format au sol ou suspendu et les fonctions qui vous intéressent : lavage, siège chauffant, séchage, ouverture automatique, chasse automatique ou éclairage.
Tous les WC japonais possèdent-ils les mêmes fonctions ?
Non. Les équipements varient selon les modèles. Certaines références proposent davantage de réglages ou d’automatismes que d’autres. Consultez toujours la fiche produit et la notice du modèle choisi pour connaître les fonctions exactes.
Installation et raccordements
Quelle est la différence entre une évacuation S-trap et P-trap ?
Une installation S-trap correspond à une évacuation verticale dans le sol. Pour les configurations Japan WC concernées, l’axe de l’évacuation doit être situé à 30 cm du mur fini. Une installation P-trap correspond à une évacuation horizontale à l’arrière du WC. Dojo, Hoshi et Kosen sont prévus uniquement pour une configuration S-trap.
Une prise électrique est-elle obligatoire ?
Pour les modèles électriques, oui. Les fonctions telles que le lavage, le siège chauffant, le séchage ou les automatismes nécessitent une alimentation électrique adaptée à proximité. L’installation électrique doit respecter les règles applicables aux salles de bain.
Faut-il une arrivée d’eau particulière ?
Le WC ou l’abattant lavant doit être raccordé à une arrivée d’eau compatible avec le modèle. La position du raccord et les éventuels accessoires nécessaires sont indiqués dans la documentation technique de chaque référence.
Puis-je installer un WC japonais à la place de mes toilettes actuelles ?
Dans de nombreux cas, oui, à condition que l’évacuation, l’arrivée d’eau, l’alimentation électrique et l’espace disponible soient compatibles avec le modèle choisi. Nous recommandons de vérifier ces quatre points avant la commande.
Puis-je installer moi-même mon WC japonais ?
Cela dépend de votre installation et de votre expérience. Lorsque des modifications de plomberie, d’évacuation ou d’électricité sont nécessaires, nous recommandons de faire intervenir un professionnel.
Pouvez-vous me mettre en relation avec un installateur ?
Selon votre localisation et les disponibilités, nous pouvons vérifier si un artisan ou un technicien avec lequel nous travaillons peut intervenir. Contactez-nous avant de planifier l’installation.
Le bâti-support est-il inclus avec un WC suspendu ?
Le contenu dépend de la configuration proposée sur la fiche produit. Vérifiez ce qui est inclus avant la commande. Pour les fonctions telles que la chasse automatique, la compatibilité du bâti-support doit également être contrôlée.
Fonctions et utilisation
La température et la pression du jet sont-elles réglables ?
Sur les modèles équipés de ces réglages, plusieurs niveaux permettent d’adapter la température et la pression de l’eau à votre confort. Certains modèles permettent également d’ajuster la position de la buse.
Le siège est-il chauffant ?
De nombreux modèles disposent d’un siège chauffant avec plusieurs niveaux de température. Vérifiez la fiche produit du modèle choisi pour connaître les réglages disponibles.
Le lavage remplace-t-il complètement le papier toilette ?
Le lavage à l’eau permet de réduire fortement l’utilisation de papier. Sur les modèles disposant d’un séchage à l’air, son utilisation peut être encore davantage limitée selon les habitudes de chacun.
La buse se nettoie-t-elle automatiquement ?
De nombreux modèles disposent d’un rinçage automatique de la buse. Cette fonction complète l’entretien régulier du WC mais ne le remplace pas. Suivez toujours les recommandations de la notice du modèle.
La chasse d’eau est-elle automatique ?
Cela dépend du modèle et de l’installation. Certains WC disposent d’une chasse automatique ou peuvent être configurés avec cette fonction. Sur certains WC suspendus, un bâti-support compatible est nécessaire.
Que se passe-t-il en cas de coupure de courant ?
Les fonctions électroniques deviennent temporairement indisponibles. Le fonctionnement de la chasse d’eau pendant une coupure dépend du modèle et de son système ; consultez la notice correspondante pour connaître le fonctionnement prévu.
Entretien, livraison et service après-vente
Comment entretenir et détartrer un WC japonais ?
Utilisez les méthodes et produits recommandés dans la notice. Évitez les produits abrasifs sur les surfaces et ne projetez pas d’eau sur les éléments électriques. Pour le filtre, la buse et le détartrage, suivez les instructions spécifiques à votre modèle.
Quelle garantie est incluse avec mon WC japonais ?
Les WC japonais et les abattants électriques Japan WC bénéficient d’une garantie de 2 ans, sauf mention différente indiquée sur la fiche produit. Pour les baignoires et les autres produits, la durée applicable est celle indiquée sur la fiche concernée et dans les conditions de garantie. Conservez votre preuve d’achat et contactez notre service après-vente en cas de besoin.
Disposez-vous de pièces détachées et que faire si une pièce doit être remplacée ?
La disponibilité dépend du modèle et de la pièce recherchée. Contactez le SAV avec votre numéro de commande, le modèle concerné et, si possible, une photo ou une courte vidéo du problème. Nous vous indiquerons la solution et la procédure adaptées.
Peut-on consulter les notices avant ou après l’achat ?
Lorsque la documentation est disponible en ligne, les notices d’utilisation, d’installation et les fiches techniques sont accessibles depuis les fiches produit correspondantes. Si vous ne trouvez pas le document recherché, contactez-nous.
Quel est le délai de livraison ?
Le délai dépend du modèle, de la configuration et de la destination. Consultez la fiche produit et notre politique d’expédition, ou contactez-nous pour obtenir une estimation adaptée à votre commande.
Comment contacter le service après-vente ?
Envoyez votre numéro de commande, le modèle et une description de votre demande à thejapanwc@gmail.com. Des photos ou une courte vidéo peuvent nous aider à identifier plus rapidement la situation.
